Política de frete

Prazos de Entrega

  • Pedidos nacionais (Brasil): prazo médio de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos internacionais: prazo médio de 15 a 30 dias úteis, podendo variar conforme a alfândega e logística local.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do código de rastreio.

2. Valores de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a região e peso do pedido.

  • Frete grátis: para compras acima de R$ 299,00 em território nacional.

3. Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem.

  • O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Responsabilidade

  • A FanaticHouse não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos da transportadora ou retenção alfandegária.

  • Caso o pedido seja extraviado ou não entregue, garantimos reenvio ou reembolso integral.

5. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço.

  • Em caso de devolução por erro de endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Atendimento

  • Em caso de dúvidas sobre o frete ou atrasos, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: suporte@fanatichouse.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.